よくあるご質問

Q&A


よくあるご質問

※他にご質問がございましたら、「お問い合わせ」ページまたはフリーダイヤル【0120-340-107】までお気軽にお問い合わせください。

よくあるご質問

ご注文について

注文した商品が届きません。どうすればいいですか?
お届け期間はご注文後1週間〜10日以内となっています。ご注文後10日以内に商品が届かない場合はお手数ですが弊社フリーダイヤル【0120-340-107】までお問い合わせ下さい。
注文したものと違う商品が届きました。取り替えてもらえますか?
お手数ですが弊社フリーダイヤル【0120-340-107】までご連絡下さい。ご注文の内容を再確認してご対応させていただきます。
注文した商品を変更・キャンセルすることはできますか?
商品の発送前でしたら変更・キャンセルともに承ることができますが、発送済みの場合は変更・キャンセルができない場合があります。
商品の発送状況を確認しますので弊社フリーダイヤル【0120-340-107】までご連絡下さい。
プレゼントしたいので、包装してもらえますか?
申し訳ありませんが、弊社ではラッピングサービスは行っておりません。ご了承願います。
リピートしたいんだけど電話で買える?
お電話によるご注文も承っております。PCもしくは携帯でインターネットがご使用になれる環境でございましたら、レバンテ公式サイト http://www.340107.com/ (PC・携帯共通アドレス)をご利用頂けますと、更に色々な情報が満載されておりますので、お楽しみ頂けるかと思います。
商品の説明書はないの?
大変申し訳御座いません。説明書は入れさせて頂いておりません。大変お手数ではございますが、お客様がインターネットもしくは携帯電話をご使用になれる環境でございましたら レバンテオフィシャルサイトhttp://www.340107.com/ (PC・携帯共通アドレス)でご確認頂けると幸いです。
前に結構安く買ったけど、ここではいくら?
一部のショップ様がキャンペーンなどで安く販売されていたのかもしれませんが、弊社では基本的に定価でのお取り扱いになっております。但し、弊社ホームページより会員登録して頂きますと、全商品を対象に送料無料サービスや会員限定特別価格でのご購入などのサービスを行っております。特別価格につきましては会員登録して頂いた方のみのお知らせとなります。この機会にぜひレバンテ会員へのご登録をよろしくお願いいたします。

新規会員登録へ

お届け・お支払いについて

注文してどれぐらいで届きますか?
ご注文後、約1週間〜10日以内にお届けいたします。
送料はいくらになりますか?

レバンテオフィシャルサイトまたはレバンテ携帯サイトでお買い上げの場合、送料は全国一律700円(税込)となります。
※一部離島地域は除きます。
※会員様のご登録がお済みの場合は、お支払金額(★)が3,000円(税込)以上のご注文で、送料無料でお届けいたします。
3,000円(税込)未満の場合は350円のご負担をお願いいたします。
但し、沖縄および離島地域へは、ゆうパックでのお届けとなります。

※離島へのお届けは別途送料350円(税込)をプラスさせて頂きますのであらかじめご了承下さい。
★お支払金額とはご注文金額からポイントご使用分を差し引いた金額です。

代引き手数料はいくらになりますか?
レバンテオフィシャルサイトまたはレバンテ携帯サイトでお買い上げいただき、お支払いに代金引換をお選びいただいた場合は、代金引換手数料として300円をいただきます。
※お支払金額(★)が3,000円(税込)以上のご注文で、代引き手数料無料でお届けいたします。
★お支払金額とはご注文金額からポイントご使用分を差し引いた金額です。
海外発送はできますか?
申し訳ありませんが、海外発送は承っておりません。
支払い方法にはどのようなものがありますか?
代金引換とカード決済がお使いいただけます。
また、キャンペーン商品など一部商品にはコンビニ・郵便局でお使いいただける払込票でお支払いいただける場合もございます。

レバンテ会員について

会員登録には費用がかかりますか?
会費等はございません。無料でご登録頂けます。

新規会員登録へ
個人情報は安全に管理されていますか?
弊社では、個人情報保護方針を定め、個人情報の適正な取り扱い、管理、維持に努めております。個人情報へのアクセスの管理・保存・廃棄ルールの徹底、外来者の入退室管理などを徹底して行っています。ご安心下さい。

新規会員登録へ
会員登録の画面がSSL(保安暗号化システム)になっていませんが、セキュリティ対策はどうなっていますか?
会員登録時の会員情報入力画面には SSLが設定されておりませんが、データ入力後、「確認」ボタンを押してデータを送信する際には、SSLがかかるようになっております。又、ファイアウォールシステムを導入により、ハッキング及びウイルス拡散を遮断する、個人情報保護には最適なシステムを導入しておりますのでご安心下さい。

レバンテ 商品基本Q&A

レバンテ商品の朝のお手入れの順番と夜のお手入れの順番を教えてください。
お持ちのシリーズを当てはめていただいて、記載順にご使用ください。

【朝のお手入れ】

●リバイバルシリーズ

  • 1.リッツ リバイバル リッチクレンジングウォッシュ(メイク落とし&洗顔)
  • 2.リッツ リバイバル セラムローション(化粧水)
  • 3.リッツ リバイバル リフトエッセンス(美容液)

●シェイプモイストシリーズ

  • 1.リッツ シェイプモイスト クレンジングウォッシュ(メイク落とし&洗顔)
  • 2.リッツ シェイプモイスト ローション(化粧水)又はリッツ シェイプモイスト リッチローション(化粧水)
  • 3.リッツ シェイプモイスト エッセンス(美容液)

【夜のお手入れ】

●リバイバルシリーズ

  • 1.リッツ リバイバル リッチクレンジングウォッシュ(メイク落とし&洗顔)
  • 2.リッツ リバイバル セラムローション(化粧水)
  • 3.リッツ リバイバル リフトエッセンス(美容液)
  • 4.リッツ シェイプモイスト ナイトジェリー(夜用美容液)

●シェイプモイストシリーズ

  • 1.リッツ シェイプモイスト クレンジングウォッシュ(メイク落とし&洗顔)
  • 2.リッツ シェイプモイスト ローション(化粧水)又はリッツ シェイプモイスト リッチローション(化粧水)
  • 3.リッツ シェイプモイスト エッセンス(美容液)
  • 4.リッツ リバイバル ゴールデンナイトジェリーEX(夜用美容液)
他メーカーの化粧品と一緒に使用しても大丈夫ですか?
同じ化粧品ですので基本的には問題ないとは思いますが、弊社では他社様の商品詳細が分からず、化粧品同士の相性等様々な要素が絡みあい予期せぬトラブルが起こる事もございますので、一度目立たない箇所でパッチテストを行ってからご使用下さい。
冷蔵庫で保存するべきですか?
冷蔵庫での保管は必要ありません。また、出し入れによる温度差は決して好ましい環境ではありませんので、常温での保管をおすすめします。
レバンテ全商品の使用期限を教えて下さい。
未開封で、直射日光と極端な高温多湿、温度変化の激しい場所を避け保管いただければ、製造後3年の使用期限となっております。ただし、開封後は、スキンケア製品につきましては3ケ月以内、ボディ・ヘアケア製品につきましては6ヶ月以内を目安に、お早めに使い切って頂くことをおすすめします。
本当に効果はありますか?
効果があったというお客様のお喜びの声を多数頂いております。一つ一つの商品が200人以上もの研究者によって開発されておりますので、弊社としては非常に自信のある商品となります。すぐに効果が出たというお客様もいれば、効果が出るまで多少の時間がかかったというお客様もみえますので生活環境・肌環境等によりやはり多少の個人差があると思います。但し、効果の度合いにつきましては個人差がございますことをご了承ください。
顔以外に使用しても大丈夫ですか?
基本的に弊社商品は極力肌に刺激を与えない処方になっており、お肌にやさしい成分を厳選して使用しておりますので、まず問題は無いと思いますが、念の為目立たない箇所でパッチテストを行ってからご使用下さい。
レバンテ商品を使って肌が荒れてしまったのですが、何故でしょうか?
お肌のトラブルは、化粧品の使用だけでなく、季節、生活環境、食生活、ストレスなど様々な要因が絡み合ってのことだと考えられます。よってまずは、一度ご使用をお控え下さい。症状が改善されない場合は、皮膚科のお医者様にご相談下さい。
目の周りに付けても安全でしょうか?
特に問題はないと思いますが、目に入らないように充分にお気をつけ下さい。もし入ってしまった場合は水またはぬるま湯で充分に洗い流して下さい。
子供が化粧品をなめてしまった
水で口に残ったものをすすいでから、コップ1〜2杯の水か牛乳を飲ませて下さい。 牛乳には、胃壁を保護し成分の影響を弱める働きがありますので、あれば牛乳を飲む方が効果的です。 化粧品の原料には安全性の高い成分を使用していますので、通常は心配ありませんが、応急処置後異常があれば、口にした化粧品と全成分表示が書かれているものを持参し、医師の診察を受けることをお勧めします。
リピートしたいんだけど電話で買える?
お電話によるご注文も承っております。PCもしくは携帯でインターネットがご使用になれる環境でございましたら、レバンテ公式サイト http://www.340107.com/ (PC・携帯共通アドレス)をご利用頂けますと、更に色々な情報が満載されておりますので、お楽しみ頂けるかと思います。
商品の説明書はないの?
大変申し訳御座いません。説明書は入れさせて頂いておりません。大変お手数ではございますが、PCもしくは携帯でインターネットがご使用になれる環境でございましたら レバンテ公式サイト http://www.340107.com/ (PC・携帯共通アドレス)でご確認頂けると幸いです。
前に結構安く買ったけど、ここではいくら?
一部のショップ様がキャンペーンなどで安く販売されていたのかもしれませんが、弊社では基本的に定価でのお取り扱いになっております。但し、弊社ホームページより会員登録して頂きますと、全商品を対象に送料無料サービスや会員限定特別価格でのご購入などのサービスを行っております。特別価格につきましては会員登録して頂いた方のみのお知らせとなります。この機会にぜひレバンテ会員へのご登録をよろしくお願いいたします。

新規会員登録へ

Copyright(C) 2013 LEVANTE Co., Ltd. All Rights Reserved.


≫ご注文・配送に関する『よくあるご質問』
営業カレンダー
=この日がお休みです
※ご注文は受け付けております。